Política de Privacidade

A ALTUS PLATFORM LLC, operadora da Altus Language School, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política, observando a legislação aplicável, inclusive a Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão (個人情報保護法 / APPI).

Empresa

ALTUS PLATFORM LLC

Correspondência nos EUA

525 Randall Ave Ste 100 - 1230, Cheyenne, WY 82001, United States

Representante

Matheus Ryohei Saito

Escola

Altus Language School（アルタス・ランゲージスクール）

Responsável

齋藤マテウス淩平

Contato no Japão

〒447-0066愛知県碧南市丸山町６ー４３−２

Contato

contact@altusplatform.net

Dados necessários para dar aula, cobrar, dar suporte e medir as campanhas das páginas públicas de venda.

• Cadastro: nome completo, e-mail, telefone (opcional) e a senha — guardada como hash bcrypt, nunca em texto legível, nem por nós.
• Foto de perfil: apenas de professores e da administração. Aluno não tem foto na plataforma.
• Aprendizagem: progresso nas aulas, respostas e notas de prova, dúvidas que você escreve, flashcards, ditados, presença e a turma em que está.
• Exercícios de fala: quando você ativa o microfone, o áudio pode ser processado pelo reconhecimento de fala do navegador ou enviado para transcrição pela ElevenLabs. O texto reconhecido pode integrar sua resposta ao exercício e seu progresso.
• Pagamento: o estado da assinatura e as faturas. Os dados do cartão ficam com o Stripe e nunca passam pelo servidor da escola.
• Uso e segurança: dispositivos e navegadores usados para entrar, endereço IP, localização aproximada estimada pelo IP, início e última atividade da sessão, além dos registros de auditoria das ações administrativas. Esses dados ajudam você a reconhecer e encerrar acessos à sua conta.
• A localização de segurança é consultada em uma base no próprio servidor, sem enviar seu IP a um serviço de geolocalização. Não usamos GPS nem obtemos seu endereço exato; VPNs, redes móveis e a base de dados podem indicar outra cidade ou não fornecer uma localização.
• Novos logins geram um aviso para o e-mail cadastrado para os alertas de segurança, com dispositivo, IP, horário e localização aproximada quando disponível, para você informar se reconhece o acesso.
• Páginas de venda: visitas, visualizações do curso e cliques em links de WhatsApp, com idioma do curso, endereço público da página, parâmetros de campanha, IP, informações do navegador e identificadores de publicidade quando disponíveis.
• Nas páginas de inglês e japonês, também medimos a visualização e escolha de planos, abertura de cupom e perguntas frequentes, rolagem da página e início ou conclusão do teste de nível. As respostas, notas e o resultado do teste não são enviados para a publicidade.
• O painel da escola registra os cliques de saída para o WhatsApp com data, hora, idioma, plano e origem. Um identificador aleatório do navegador permite estimar visitantes únicos; esse registro não comprova que uma mensagem foi enviada e não identifica o dono do navegador.
• Os formulários antigos das páginas de teste foram desativados. A recuperação e a importação desses contatos também foram encerradas. Cópias antigas podem permanecer no navegador do visitante, e os registros já recebidos pela escola são preservados. Esses contatos não são enviados à Meta por esta integração.

O cookie `altus_session` mantém você logado. Ele é httpOnly (o JavaScript da página não consegue lê-lo), SameSite=Lax, enviado só por conexão segura e vale 7 dias.

As páginas públicas de venda usam o Meta Pixel para medir visitas e cliques em WhatsApp e avaliar campanhas. Os cookies `_fbp` e `_fbc`, quando disponíveis, ajudam a relacionar a visita ao anúncio. A Conversions API envia ao servidor da Meta o mesmo clique com um identificador comum para evitar contagem duplicada.

O armazenamento local do navegador guarda um identificador aleatório para a contagem de visitantes. O identificador usado pelo painel da escola não é enviado à Meta.

Você pode controlar ou bloquear cookies e rastreadores nas configurações do navegador. Bloquear a medição não impede a abertura do WhatsApp. Apagar o cookie de sessão encerra o login, mas não apaga o progresso salvo.

• Dar a aula e organizar turmas, horários e material.
• Acompanhar o seu progresso e corrigir provas e exercícios.
• Atender você quando pede suporte.
• Cobrar a mensalidade e emitir as faturas.
• Manter a plataforma segura e investigar uso indevido.
• Cumprir obrigações legais e contábeis.
• Medir o desempenho das campanhas e o interesse nos cursos a partir das páginas públicas de venda.

A escola não vende os seus dados. Histórico de estudo, notas, dados de pagamento, conteúdo de formulários e texto de mensagens do WhatsApp não são enviados por esta integração de publicidade.

Dentro da escola, o acesso é por função: o seu professor vê o seu progresso e as suas dúvidas; a administração vê o que a gestão exige. Professor de outro aluno não vê os seus dados.

Fora da escola, compartilhamos o mínimo com quem executa uma parte do serviço:

• OpenAI — recebe o texto da aula, do exercício ou da conversa quando você usa um recurso de IA, para gerar a resposta.
• ElevenLabs — recebe o texto que vira áudio, para gerar a pronúncia, e o áudio enviado nos exercícios de fala que usam a transcrição no servidor.
• Stripe — processa o pagamento e guarda os dados do cartão. A escola nunca vê o número completo.
• Meta (WhatsApp Business) — apenas se VOCÊ escolher falar com a escola pelo WhatsApp; nesse caso a conversa passa pela infraestrutura da Meta, como em qualquer WhatsApp.
• Meta (Pixel e Conversions API) — recebe os eventos das páginas públicas de venda descritos acima, separados entre os cursos de inglês e japonês. Esta integração não rastreia as áreas privadas de alunos e professores.
• Provedor de hospedagem — onde a plataforma roda e o banco de dados fica guardado.

Os provedores de IA, pagamento e medição de anúncios acima operam fora do Japão, principalmente nos Estados Unidos. Ao usar esses recursos, os dados necessários para executá-los são transmitidos a eles.

A transmissão é sempre por conexão criptografada (TLS), e enviamos apenas o conteúdo necessário para a função — não mandamos o seu cadastro, o seu histórico financeiro nem as suas notas para os provedores de IA.

※ Se preferir não usar os recursos de IA, você pode simplesmente não usá-los; as aulas com professor continuam normalmente.

• Todo o tráfego do site e da plataforma é criptografado (HTTPS/TLS).
• Senhas são guardadas como hash bcrypt — não é possível recuperá-las, só redefini-las.
• As chaves do WhatsApp Business ficam cifradas no banco (AES-256-GCM). Os tokens da Conversions API ficam na configuração privada do servidor e não são enviados às páginas.
• O acesso é controlado por papel: cada tela e cada arquivo confere quem está pedindo antes de responder.
• Áudios, imagens e PDFs das aulas são privados — só quem tem direito àquele material consegue abri-los.
• Trocar a senha invalida as sessões antigas em todos os aparelhos.
• Em Dispositivos conectados, você pode conferir suas sessões e desconectar um dispositivo ou os outros dispositivos. O link de confirmação do aviso de login não permite entrar na conta.

Os dados da conta ficam guardados enquanto ela existir.

As dúvidas escritas nas aulas ficam guardadas até a turma ou o aluno serem excluídos — elas fazem parte do histórico pedagógico enquanto o aluno estuda aqui.

Faturas e registros fiscais são mantidos pelo prazo que a legislação japonesa exige, mesmo depois do cancelamento.

O cancelamento do plano não apaga automaticamente a conta ou o histórico. Pedidos de exclusão são analisados pela escola para apagar ou anonimizar os dados que não precisem ser mantidos por obrigações legais, segurança ou resolução de disputas.

A qualquer momento, escrevendo para a escola, você pode pedir para:

• saber quais dados seus a escola tem;
• corrigir dado errado ou desatualizado;
• receber uma cópia dos seus dados;
• apagar a sua conta e os dados que a lei não obrigue a guardar;
• pedir que a escola pare de usar seus dados para determinada finalidade;
• reclamar à Comissão de Proteção de Informações Pessoais do Japão (個人情報保護委員会).

Menores de 18 anos só podem usar a plataforma com o consentimento de quem responde por eles, que também recebe as informações desta política.

A escola não coleta de menores nenhum dado além do que coleta de qualquer aluno.

Quando esta política mudar, a data de vigência no topo é atualizada. Mudança relevante no uso dos seus dados é avisada por e-mail e dentro da plataforma antes de entrar em vigor.

Para qualquer pedido sobre os seus dados, escreva para o e-mail abaixo. A escola responde em até 14 dias.

E-mail

contact@altusplatform.net

Telefone

090-4440-7834※ 10h às 18h (dias úteis, horário do Japão)

Cidade

愛知県碧南市 · Hekinan, Aichi